«Шатель»: создано людьми и для людей Сейчас это трудно себе представить, но еще 10 лет назад в Украине в открытой продаже не было ни одной модели швейцарских часов. Неизвестно, как долго бы это еще продолжалось, если бы в 1993 году харьковская компания «Ультра» не подписала свой первый контракт с Numa Jeannin S.A.      Во всем мире знак Swiss made является неизменным синонимом качества и престижа. Неудивительно поэтому, что спрос на швейцарскую продукцию в СССР, а потом в СНГ был всегда.

Однако во времена Союза импорт часов не позволяло законодательство: считалось, и во многом справедливо, что потребности в этой сфере может полностью покрыть собственная промышленность. Те же, кто хотел вопреки всем и вся носить на руке Swiss made, обычно могли приобрести желаемое за границей или на черном рынке.

     Но время шло, Союз распался, и Украина осталась без своей часовой промышленности. Несмотря на это, бизнесмены не сразу обратили внимание на эту отрасль, поскольку она не приносила быстрого и большого дохода. Она продолжала ждать своего часа. Он пробил в 1993 году, когда в Харькове проводилась выездная сессия Trade Club, членами которого являлись торговые атташе посольств, аккредитованных в то время в Украине. В рамках работы этого международного клуба произошла встреча торгового атташе посольства Швейцарии Анн Боти и представителей компании «Ультра» (тогда компания носила, правда, другое название). Завязалась беседа, в ходе которой г-жа Боти предложила наладить сотрудничество с одной из швейцарских фирм. Она называлась Numa Jeannin S. A. и производила часы под торговой маркой Olma.

     Окно в Швейцарию

     1993 году был подписан контракт между компанией «Ультра» и Numa Jeannin S. A. , а в следующем году первая официальная партия швейцарских часов пересекла украинскую границу. Их было всего 40 штук, этих коробочек с Olma, и сейчас это выглядит каплей в море рядом с тем ассортиментом, который предлагает сеть магазинов «Шатель» (ее владельцем является компания «Ультра»). Однако начало было положено.

     Продвижение на рынок проходило не без труда. Приходилось ломать стереотипы покупателя, привыкшего к дешевым часам производства СССР и не понимающего, почему стальные швейцарские часы предлагаются по цене золотых российских. Нужно было также преодолеть настороженное отношение к кварцевым часам. Ведь для многих понятие «швейцарские часы» ассоциировались исключительно с механическими хронометрическими приборами, и потому кварцевые модели не находили у них понимания.

     Тем не менее швейцарские часы нашли своего потребителя, и вслед за Olma в Украину «пришли» Jean d’Eve, затем Edox, Nina Ricci, Corum, Claude Bernard, Perrelet и наконец весной прошлого года – Oris. Компания «Ультра» стала официальным дистрибьютором этих марок в нашей стране на эксклюзивной основе.

     В 1998 году в центре Харькова, на улице Иванова, вырос новый магазин с загадочным именем «Шатель». К выбору названия компания подошла серьезно. Оно не должно было нести никакой смысловой нагрузки, не наводить ни на какие ассоциации, которые могли бы исказить суть проекта. Однако любое слово, если оно употребляется, не остается без своего значения, так вот, наполнить содержанием новое название должен был сам стиль работы магазина. Пусть имя бренда, решили в компании, родится вместе с ним и обретет свой смысл в процессе становления. Кроме того, название должно быть благозвучным, легко запоминаться и иметь одинаковое написание на русском и украинском языках, поскольку предполагалось, что со временем украинский язык вытеснит иностранные слова из обихода.

     Слово «Шатель» прекрасно соответствовало этим целям, и компания выбрала именно его. Вслед за Харьковом магазины с таким названием появляются в Донецке, Киеве, Днепропетровске и Львове. Если вам случится побывать в них, вы наверняка заметите удивительное сходство интерьера, ассортимента, цен, обслуживания и атмосферы в целом. Дело в том, что сеть магазинов «Шатель» работает по принципу франчайзинга, то есть не просто продает товар, а выдерживает это в определенном стиле, можно даже сказать, предлагает собственную философию. И эта философия, на мой взгляд, заслуживает всяческого уважения. Кратко ее можно выразить так: сделано своими руками, с умением и любовью, для людей. Как ни странно, в нашей стране это подчас оказывается новым подходом.

     Впрочем, уникальности компании не занимать. Это единственная в Украине фирма, которая работает только с независимыми, то есть не принадлежащими к какой-либо группе, производителями. Поясню, что сотрудничество с часовыми объединениями, самым крупным и влиятельным из которых является, без сомнения, Swatch Group, ограничивает инициативу дилеров и не предполагает создания эксклюзивных представительств. Это не дает возможности украинским агентам Swatch Group расширять свой бизнес на другие регионы страны, поскольку там уже работают агенты с таким же ассортиментом.

     Другое дело, если компания, как в нашем случае, является эксклюзивным представителем. Ей гораздо легче предъявлять к поставщикам требования по качеству и ассортименту, проявлять инициативу в отношениях с фирмой-производителем – вплоть до влияния на выпуск новых моделей часов, учитывающих вкусы украинского потребителя. Благодаря своей нише на рынке эксклюзивное представительство может открывать филиалы и в других регионах страны, не нарушая ничьих прав и не вторгаясь в сферу чужих интересов. Это особенно эффективно, если компания представляет не только элитные, но и массовые модели часов. Ведь не секрет, что продажа именно таких моделей составляет основу любого часового бизнеса.

     Справедливости ради скажу, что не всегда расширению сопутствует большой успех: два магазина – во Львове и Днепропетровске – пришлось закрыть. Одна из причин – неудачное расположение. Это еще раз подтвердило, что в хорошем деле мелочей не бывает и к подбору места расположения магазина надо подходить со всей ответственностью.

     Ключевой фигурой в своем бизнесе директор компании Геннадий Голиков считает продавца-консультанта. Да, ведь именно от него зависит то первое впечатление, которое получит покупатель от знакомства с магазином. Поскольку вся созданная система работает на продажу часов, многое зависит от профессионализма того, кто их представляет потребителю.

     В магазинах «Шатель» работают очень обходительные и приятные консультанты, но при этом все они, в первую очередь, великолепно подготовленные специалисты, способные рассказать о продукте, который предлагают, практически все. К своему удивлению, я узнала, что продавцы не только проходят обучение на специальных семинарах в нашей стране, но и выезжают в Швейцарию, дабы на часовой фабрике ощутить атмосферу производства, проникнуться духом маленькой прекрасной страны, сумевшей покорить весь мир своими часами.

     Взгляд на прилавок

     В сети «Шатель» собраны часы самых разных марок, начиная от демократичных, массовых, вроде Claude Bernard, и заканчивая элитными, как, например, Corum и Perrelet. Модели как бы выстраиваются в цепочку, не повторяясь ни по дизайну, ни по техническим характеристикам. Это тоже один из принципов работы – оригинальный и вдумчивый подбор ассортимента, сложившийся путем проб и ошибок. Отбор происходит по трем принципам: верность традициям, новейшие технологии и талантливый дизайн.

     Каждая часовая марка, представленная в «Шатель», имеет свое неповторимое лицо и, что называется, изюминку. Например, Edox известна своими самими тонкими в мире часами с календарем – Les Bemonts. Их уникальный механизм имеет толщину всего 1,4 мм! В 2001 году Les Bemonts стали обладателями звания «Лучшие элегантные часы Италии», а компания Edox получила заслуженную награду от итальянского специализированного журнала «Orologi».

     Модели марки Perrelet, имя основателя которой связывают с изобретением автоподзавода, всегда можно узнать по характерной движущейся детали, красиво расположенной на циферблате. Это знаменитый второй ротор, обычно выполняемый из белого или желтого золота и служащий ярким элементом дизайна. В 1995 году компания получила патент на механизм с двойным ротором, с тех пор он, требующий чрезвычайной точности в изготовлении, неизменно сопровождает все часы Perrelet, и никакая другая фирма не имеет права использовать это изобретение.

     Nina Ricci отличает безупречное чувство стиля, чутье в выборе материалов и модный дизайн, благодаря чему марка стала очень популярной. Nina Ricci – это имя знаменитого парижского Дома моды, вот уже 25 лет занимающегося изготовлением собственных часов. Новейшая история торговой марки началась в 1997 году с приходом известного итальянского дизайнера Джампьеро Бодино. Он вдохнул в новую коллекцию чувственность и шарм, придал ей струящиеся формы – во многом благодаря необычному выбору материалов, таких как сталь, резина и бриллианты. А швейцарские мастера из Time Avenue SA обеспечили столь утонченным созданиям надежный технический тыл.

     Corum – одна из самых престижных мировых марок. Ее предпочитают, к примеру, король Иордании Хуссейн и Сильвестр Сталлоне. Однако такие часы запоминаются, независимо от того, принадлежат они вам или нет, благодаря своей экстравагантности и ощущению свежести и изысканности, исходящему от них. И самое удивительное, что приемы, которыми это достигается, каждый раз разные! В «Шатель» вы сможете в этом убедиться.

     Вот, например, модель Admiral’s Cup. Глядя на нее, легко представить себя капитаном большого корабля, бороздящим необъятные водные просторы. Недаром компания Corum является официальным хронометристом всемирно известной океанской регаты Admiral’s Cup, в честь которой и была в 1983 году создана одноименная модель. Спустя 20 лет компания выпустила юбилейные часы – дизайн несколько изменился, однако 12 морских сигнальных флагов по ободку, ставшие классикой, конечно, были сохранены.

     Или не менее знаменитые Coin Watch, где крышкой и циферблатом служит аккуратно разрезанная двадцатидолларовая монета. Между ее частями располагается такой тонкий механизм, закрытый золотой полоской, в точности повторяющей рисунок ребра монеты, что создается впечатление, будто она осталась целой. Особым спросом Coin Watch пользовались и пользуются в США, где золотые монеты вообще и 20-долларовые особенно стали объектом ностальгии. Примечательно, что первые двадцать экземпляров этой модели, выпущенные в 1965 году, были раскуплены так быстро, что не успели даже появиться на выставке в Базеле.

     Ценное приобретение «Шатель» – это Oris, известная своими «спортивными» достижениями и не только. Три основные линии (Oris Classic, Big Crown и TT1), на которые компания подразделяет свою продукцию, охватывает практически все грани человеческой деятельности, неся в себе большой эмоциональный заряд. Первая линия связана с искусством, а точнее, с джазом, вторая – с авиацией, а третья, пожалуй, самая известная, – со знаменитой автомобильной гонкой Формула-1. Oris поддерживает одну из сильнейших команд соревнований BMW-Williams, имена членов которой – Хуана-Пабло Монтойи и Ральфа Шумахера – знакомы сегодня почти каждому.

     Надежно, честно, человечно

     Более чем за 10 лет работы у компании появилось много постоянных клиентов. Есть и такие, знакомство с которыми произошло еще в 1994 году. Со многими отношения из деловых плавно перешли в дружеские. По словам Геннадия Голикова, большинство из тех, кто приходит в магазин впервые, становятся его постоянными покупателями. Для них даже предусмотрены специальные скидки.

     Марка «Шатель» вызывает ощущение надежности, честности, перспективности. Для всех часов установлен гарантийный срок в 2 года. Как напоминание о том, что все в мире не вечно, но может приближаться к таковому, при сети салонов «Шатель» работают первоклассные мастера по ремонту. Сервисный центр обслуживает любые швейцарские часы и делает это в непривычно сжатые сроки – 2–3 дня. Такая оперативность объясняется тем, что за годы работы собрана статистика отказов и создан банк запчастей, поэтому нет необходимости подолгу ждать, когда нужные комплектующие придут из-за границы.